私たちの根本にあるもの
清心堂という名前には、「清らかな心」という意味が込められています。私たちは、清掃という仕事を通じて、空間だけでなく心も清らかにしたいという思いを持っています。
15年前、この仕事を始めたとき、私たちは単に「きれいにする」ことだけではなく、お客様の暮らしや働く環境をより良くすることを目指しました。その思いは今も変わらず、すべてのサービスの根本にあります。
私たちが大切にしているのは、丁寧さ、誠実さ、そして持続可能性です。これらの価値観は、日々の仕事の中で常に意識し、実践しています。
私たちの考え方
清掃は変化のきっかけ
きれいな空間は、心にも良い影響を与えます。清掃を通じて、お客様の日々がより快適で心地よいものになることを願っています。
私たちは、単に汚れを取り除くだけでなく、お客様が気持ちよく過ごせる環境を作ることを目指しています。
長く続く関係を
一度きりのサービスではなく、長くお付き合いできる関係を大切にしています。お客様の暮らしや環境の変化に寄り添いながら、継続的にサポートしていきたいと考えています。
信頼関係を築くことで、より良いサービスを提供できると信じています。
私たちが大切にしていること
丁寧な仕事
急がず、手を抜かず、一つひとつの作業を丁寧に行います。細部まで気を配ることで、お客様に満足していただけるサービスを提供します。
誠実さ
正直に、真摯に、お客様と向き合います。できることとできないことを明確にし、約束したことは必ず守ります。
コミュニケーション
お客様のご要望をしっかりお聞きし、わかりやすくお伝えします。小さな疑問や不安も、遠慮なくお話しいただける雰囲気を大切にしています。
環境への配慮
地球環境と人の健康を考えた洗剤を選び、無駄を減らす工夫をしています。今だけでなく、未来のことも考えて行動します。
学び続ける姿勢
常により良い方法を探し、新しい技術や知識を取り入れています。お客様にとって最善のサービスを提供するため、学び続けます。
柔軟性
お客様それぞれに異なるニーズがあることを理解し、柔軟に対応します。決まったやり方に固執せず、最適な方法を一緒に考えます。
理念を実践に
作業前の丁寧なヒアリング
お客様のご要望や気になる点をじっくりお聞きします。どんな小さなことでも、遠慮なくお話しください。お客様の声を大切に、最適なプランをご提案します。
細部まで見逃さない清掃
見えにくい場所や手が届きにくい箇所も、丁寧に清掃します。照明器具、換気口、家具の裏側など、普段見落としがちな場所にも気を配ります。
素材に合わせた適切な清掃方法
木材、金属、布地など、それぞれの素材に適した洗剤と方法を選びます。大切な家具や設備を傷めることなく、長持ちさせることができます。
作業後のわかりやすい説明
何をどのように清掃したか、日常のお手入れのポイントなどを丁寧にご説明します。わからないことがあれば、いつでもお気軽にお尋ねください。
お客様を中心に考える
私たちは、お客様一人ひとりが異なるニーズや状況をお持ちであることを理解しています。だからこそ、画一的なサービスではなく、お客様に合わせた柔軟な対応を心がけています。
小さなお子様やペットがいるご家庭では、安全性を最優先に考えます。お仕事でお忙しい方には、効率的で柔軟なスケジュールでご対応します。高齢の方がお住まいのお宅では、よりゆっくりと丁寧にコミュニケーションを取ります。
お客様の生活や環境に合わせて、最適なサービスを提供することが、私たちの役割だと考えています。
継続的な改善
新しい技術の導入
より効果的で環境に優しい洗剤や道具が出てくれば、積極的に取り入れます。ただし、流行に流されることなく、本当にお客様にとって良いものかを慎重に見極めます。
お客様の声を活かす
お客様からのご意見やご要望は、サービス改善の貴重なヒントです。良い点も改善点も真摯に受け止め、より良いサービスの提供に努めています。
正直であること
私たちは、お客様に対して常に正直であることを大切にしています。できることとできないことを明確にし、無理な約束はしません。
料金についても透明性を保ち、追加費用が発生する可能性がある場合は事前にお伝えします。作業内容についても、わかりやすく説明し、ご納得いただいた上でサービスを提供します。
万が一、ご満足いただけない点があれば、誠意を持って対応いたします。お客様との信頼関係を何より大切にしています。
共に歩む
お客様とのパートナーシップ
私たちは、サービスを提供する側とされる側という関係ではなく、共により良い環境を作るパートナーでありたいと考えています。
チームとしての協力
スタッフ全員が、お客様に最高のサービスを提供するという共通の目標に向かって協力しています。一人ひとりの強みを活かし合っています。
地域とのつながり
東京渋谷という地域に根ざし、地域の皆様に支えられて15年。これからも地域の一員として、貢献していきたいと考えています。
長い目で見る
私たちは、目先の利益よりも、長期的な信頼関係を大切にしています。一度きりのサービスではなく、お客様と長くお付き合いできる関係を築きたいと考えています。
また、環境への配慮も長期的な視点から重要です。今だけでなく、未来の世代のことも考えて、持続可能な方法でサービスを提供しています。
お客様の空間が、長く清潔で快適であり続けることを願い、そのためのサポートを続けていきます。
お客様にとっての意味
丁寧な対応
細部まで気を配った清掃と、親身なコミュニケーションを期待していただけます。
安心感
正直で透明性のある対応により、安心してサービスをご利用いただけます。
柔軟な対応
お客様のニーズや状況に合わせて、柔軟にサービスを調整します。
環境への配慮
お子様やペットにも安全な、環境に優しい洗剤を使用します。
継続的なサポート
一度きりではなく、長期的にお客様の快適な環境づくりをサポートします。
質の高いサービス
経験豊富なスタッフによる、確かな技術と知識に基づいたサービスです。